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Aide & connexion

Connectez facilement vos appareils auditifs

Smartphone, télévision, ordinateur ou accessoires : choisissez l'appareil que vous souhaitez connecter et suivez les étapes. Les étapes peuvent varier selon la marque et le modèle de vos appareils auditifs.

Un problème de connexion ?

Que souhaitez-vous connecter ?

Sélectionnez votre équipement pour afficher le guide adapté.

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Ça ne fonctionne pas ?

Quelques vérifications simples permettent souvent de rétablir la connexion.

Mes appareils auditifs n'apparaissent pas

Vérifiez que le Bluetooth est activé, rapprochez les appareils du téléphone, puis redémarrez vos appareils auditifs : ils ne sont détectables que quelques minutes après leur allumage. Si rien n'apparaît, redémarrez aussi le téléphone et recommencez la procédure adaptée à votre marque.

Un seul appareil auditif est connecté

Redémarrez les deux appareils en même temps et relancez la détection : chaque oreille peut demander sa propre confirmation d'appairage. Si un côté reste absent, vérifiez sa charge — et si cela persiste, apportez les deux appareils au centre pour un contrôle.

La connexion se coupe régulièrement

De petites coupures restent possibles. Si elles deviennent fréquentes : rechargez les appareils, gardez le téléphone du même côté que vous, mettez à jour l'application du fabricant et le téléphone. Après une mise à jour du téléphone, refaire l'appairage résout souvent le problème.

J'ai changé de téléphone

C'est une nouvelle connexion à faire : reprenez simplement la procédure adaptée à votre marque sur le nouveau téléphone. Pensez à installer l'application du fabricant d'abord. En cas de doute, apportez le nouveau téléphone au rendez-vous, nous faisons l'appairage avec vous.

Mes anciens appareils auditifs apparaissent toujours

Un ancien appairage enregistré peut gêner la nouvelle connexion. Supprimez l'ancienne entrée dans les réglages Bluetooth ou d'accessibilité du téléphone, puis recommencez l'appairage de vos appareils actuels.

Je souhaite recommencer l'appairage

Supprimez l'appairage existant dans les réglages du téléphone, redémarrez vos appareils auditifs, puis reprenez la procédure de votre marque depuis le début. C'est la solution la plus efficace après un changement d'appareil ou une mise à jour.

Pour un problème qui ne concerne pas la connexion (aucun son, sifflement, charge…), utilisez notre assistant de dépannage.

Besoin d'un coup de main ?

Nous pouvons vous aider à connecter vos appareils

Smartphone, télévision, application ou accessoire : si la connexion reste difficile, notre équipe peut vous accompagner lors d'un rendez-vous.

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Questions fréquentes sur la connexion

Est-ce que tous les appareils auditifs sont Bluetooth ?

Non. La plupart des modèles récents le sont, mais pas tous — et l'étendue des fonctions (appels, musique) dépend du modèle. En cas de doute, vérifiez sur vos documents ou demandez-nous : nous vous dirons ce que vos appareils permettent.

Puis-je connecter mes appareils auditifs à plusieurs appareils ?

Souvent oui — téléphone et tablette, ou téléphone et adaptateur TV, par exemple. Le nombre d'appairages simultanés dépend de la marque et du modèle de vos appareils.

Pourquoi mon téléphone détecte-t-il seulement un appareil auditif ?

Le second était peut-être éteint, déchargé ou hors de portée au moment de la détection. Redémarrez les deux appareils ensemble et relancez la procédure ; chaque oreille peut demander sa propre confirmation.

Dois-je laisser le Bluetooth activé ?

Oui, si vous utilisez le streaming ou l'application : la connexion est conçue pour rester active au quotidien avec une consommation réduite. Vous pouvez le couper ponctuellement, la reconnexion se fait en général automatiquement.

Puis-je recevoir mes appels directement dans mes appareils auditifs ?

Sur la plupart des modèles connectés, oui — et sur certains, en mains libres (le micro des appareils capte votre voix). Cela dépend du couple appareil + téléphone : nous le vérifions avec vous.

Comment changer de téléphone sans perdre la connexion ?

L'appairage ne se transfère pas d'un téléphone à l'autre : installez l'application du fabricant sur le nouveau téléphone et refaites la procédure de votre marque. Cinq minutes suffisent en général — et nous pouvons le faire ensemble au centre.

Pour aller plus loin : le guide de connexion détaillé · le guide des applications · les accessoires d'écoute.

Les informations de cette page sont fournies à titre d'information générale ; les procédures exactes varient selon les fabricants, les modèles et les versions logicielles — le guide de votre appareil et votre audioprothésiste font foi. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Le médecin ORL est l'interlocuteur de première intention pour tout trouble de l'audition.