Éditeur du site

Le site audistra.fr est édité par AUDISON, société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 842 466 286, dont le siège social est situé 51 rue du Faubourg-de-Pierre, 67000 Strasbourg.
Directeur de la publication : Lucien Guedj, gérant.
Contact : 03 88 38 10 57 — contact@audistra.fr

Entités exploitantes des centres

Les centres Audistra sont exploités par des entités juridiques distinctes sous une même marque ; le centre de Neudorf est exploité par une structure indépendante.

  • Faubourg-de-Pierre — AUDISON, SARL à associé unique au capital de 1 000 €, RCS Strasbourg 842 466 286, 51 rue du Faubourg-de-Pierre, 67000 Strasbourg. Gérant : Lucien Guedj.
  • Cronenbourg — établissement secondaire de la société AUDISON (SIRET 842 466 286 00023), 5 route d'Oberhausbergen, 67200 Strasbourg, accueilli au sein du magasin Optique Saint-Florent.
  • Neudorf — ALPHA AUDITION, SARL au capital de 1 000 €, RCS Strasbourg 841 863 954, 90 route du Polygone, 67100 Strasbourg. Gérant : Raphaël Uzan. Entité juridique indépendante exploitant le centre sous la marque Audistra.
  • Robertsau — AUDISTRA ROBERTSAU, SAS au capital de 6 000 €, RCS Strasbourg 891 752 057, 81 rue Boecklin, 67000 Strasbourg. Président : Lucien Guedj.
  • Eckbolsheim — AUDITION ECKBOLSHEIM, SARL à associé unique au capital de 1 000 €, RCS Strasbourg 944 617 802, 70 avenue du Général de Gaulle, 67201 Eckbolsheim. Gérant : Lucien Guedj.

Hébergement

Le site est hébergé par Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis — www.netlify.com.

Profession réglementée

L'audioprothésiste est une profession de santé réglementée par le Code de la santé publique (articles L. 4361-1 et suivants), accessible aux titulaires du diplôme d'État d'audioprothésiste. Les audioprothésistes exerçant dans les centres Audistra sont enregistrés auprès de l'Agence régionale de santé Grand Est.

Lucien Guedj, audioprothésiste D.E. — n° ADELI 672620747.

Raphaël Uzan, audioprothésiste D.E. — n° ADELI 672620499.

Judith Levy, audioprothésiste diplômée — n° RPPS 10111925755.

Gaëlle Zerbib, audioprothésiste diplômée — n° RPPS 10102054508.

Tsipora Bibas, audioprothésiste diplômée — n° RPPS 10110530010.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec l'un des centres, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Médiateur du Commerce Coopératif et Associé (MCCA) — FCA, 77 rue de Lourmel, 75015 Paris. La demande de médiation se dépose en ligne sur www.mcca-mediation.fr ou par courrier à cette adresse. Le recours à la médiation est possible après une réclamation écrite préalable adressée au centre concerné et restée sans réponse satisfaisante.

Données personnelles

Responsable de traitement : AUDISON (coordonnées ci-dessus), pour l'ensemble du site ; chaque centre reste responsable des données traitées dans le cadre de sa propre activité.

Tests et questionnaires en ligne : les tests proposés sur ce site (auto-évaluation, questionnaires THI, hyperacousie et HQ, test des chiffres dans le bruit, échelles visuelles) sont calculés uniquement dans votre navigateur. Par défaut, aucune réponse n'est transmise ni enregistrée.

Envoi volontaire de résultats (questionnaire THI, échelles « bruit et effort d'écoute ») : à la fin de ces deux outils, vous pouvez choisir de nous transmettre vos résultats (score, niveaux sur les échelles) avec votre nom et votre numéro de téléphone, afin que l'équipe vous rappelle et prépare un éventuel bilan. Ces résultats constituent des données de santé : ils ne sont transmis que si vous remplissez le formulaire et cochez la case de consentement. La base légale est votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant. Les destinataires, la durée de conservation et vos droits sont décrits ci-dessous.

Formulaires de contact, de rappel, de réservation d'essai et de contact professionnel : les informations transmises (nom, téléphone ou adresse e-mail, centre souhaité, motif ou marque souhaitée, message) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et organiser un rendez-vous. La base légale du traitement est votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande. Ces formulaires ne sont pas destinés à recueillir des informations relatives à votre santé : merci de ne pas en indiquer dans les champs libres ; toute information de cette nature sera supprimée sans traitement.

Destinataires et sous-traitants : les formulaires du site sont hébergés par Netlify, Inc. (réception et stockage sécurisé des envois, accès restreint à l'équipe Audistra). Les demandes de contact, de rappel, d'essai et de contact professionnel sont transmises via Zapier, Inc. (automatisation) et notifiées à l'équipe d'accueil des centres via Slack Technologies, LLC (messagerie interne). Pour les résultats de tests envoyés volontairement, seule l'information qu'une demande de rappel a été déposée transite par ces outils de notification : les résultats eux-mêmes ne sont consultables que par les audioprothésistes, dans l'interface sécurisée de Netlify. Ces prestataires sont établis aux États-Unis ; les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types et/ou certification Data Privacy Framework). Aucune donnée n'est cédée ni utilisée à des fins commerciales tierces.

Durée de conservation : les demandes de contact sont conservées 12 mois à compter du dernier échange, puis supprimées. Les résultats de tests envoyés volontairement sont supprimés au plus tard 3 mois après le rappel téléphonique, ou versés à votre dossier patient si un bilan est réalisé dans l'un des centres.

Vos droits : vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer : contact@audistra.fr ou par courrier à AUDISON, 51 rue du Faubourg-de-Pierre, 67000 Strasbourg. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et consentement : lors de votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser la mesure d'audience, ou de personnaliser votre choix : les boutons « Tout accepter » et « Tout refuser » sont présentés à égalité, et le lien « Personnaliser » permet de choisir service par service. L'outil de gestion du consentement (tarteaucitron) est hébergé avec le site et ne transmet rien à un tiers. Votre choix est conservé 6 mois dans un cookie technique nommé « tarteaucitron », déposé par le site lui-même et nécessaire pour s'en souvenir. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, sans conséquence sur l'accès au site, grâce à l'icône située en bas à gauche des pages du site (elle n'apparaît pas sur les pages de tests, où rien n'est chargé) ou par ce lien : gérer mes choix de cookies.

Mesure d'audience : si vous l'acceptez, et uniquement dans ce cas, le site utilise Google Analytics 4, service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Avant votre accord, aucun script de mesure n'est chargé et aucun cookie de mesure n'est déposé. Après acceptation, Google Analytics dépose deux cookies, _ga et _ga_<identifiant>, qui permettent de distinguer les visites. Leur durée de vie est de 6 mois. Cette mesure a pour seules finalités de connaître la fréquentation du site et le nombre de prises de contact, centre par centre : envoi d'un formulaire de contact, de rappel, de réservation d'essai ou de contact professionnel, clic sur un numéro de téléphone, clic vers la prise de rendez-vous en ligne (Doctolib). Pour un formulaire, seul son type est mesuré, jamais son contenu. Les données de mesure sont conservées 14 mois dans Google Analytics, puis supprimées. Ces mesures de prise de contact peuvent être rapprochées des campagnes Google Ads d'Audistra, afin de savoir quelles annonces conduisent à une demande. La base légale est votre consentement. Google peut traiter ces données aux États-Unis ; ce transfert est encadré par les mécanismes prévus par le RGPD (certification Data Privacy Framework de Google LLC et clauses contractuelles types).

Ce qui n'est jamais fait : aucune publicité personnalisée ni remarketing. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés, et les visiteurs du site ne font l'objet d'aucun ciblage publicitaire. Les pages de tests en ligne (questionnaires THI, hyperacousie et HQ, échelles « bruit et effort d'écoute », test des chiffres dans le bruit, etc.) ne sont pas mesurées : aucun outil de mesure n'y est chargé, même si vous avez accepté la mesure ailleurs sur le site. Ni la visite de ces pages, ni vos réponses, ni l'envoi volontaire de vos résultats ne sont transmis à Google.

Services d'affichage : indépendamment de votre choix, deux services de Google sont utilisés pour l'affichage : les polices de caractères (Google Fonts) et les cartes interactives des pages centres (Google Maps). Leur chargement transmet votre adresse IP à Google, et les cartes peuvent déposer leurs propres cookies lors de leur affichage.

Propriété intellectuelle

La marque Audistra, la structure du site, les textes, photographies, illustrations et éléments graphiques sont la propriété d'AUDISON ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les noms de marques d'appareils auditifs cités (Phonak, Oticon, Signia, Widex, ReSound, Starkey…) appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont mentionnés à titre d'information.

Crédits photographiques : Audistra, tous droits réservés.

Information santé

Les contenus de ce site ont une visée d'information générale et ne remplacent pas un avis médical. Le bilan auditif proposé est gratuit (à visée non médicale) ; il ne se substitue pas à une consultation médicale. Le médecin ORL est l'interlocuteur de première intention pour tout trouble de l'audition.